為進(jìn)一步整頓規(guī)范我縣物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，優(yōu)化提升物業(yè)管理服務(wù)水平，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立健全長(zhǎng)效物業(yè)管理機(jī)制，有效改善居民人居環(huán)境，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展，我們重點(diǎn)做好以下工作。
一是建立縣、街道、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的物業(yè)管理體系。我們起草、編制了《襄城縣關(guān)于進(jìn)一步提升住宅物業(yè)管理水平和服務(wù)能力的實(shí)施辦法》，通過(guò)建立健全物業(yè)管理體系，理順各級(jí)各部門職責(zé)，強(qiáng)化法治建設(shè)和行業(yè)監(jiān)管，成立全縣物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）明確一名科級(jí)干部負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)管理工作，成立轄區(qū)物業(yè)管理辦公室，配置3-5名專職工作人員。指導(dǎo)社區(qū)成立物業(yè)管理服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)縣、街道、社區(qū)物業(yè)管理三級(jí)聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)物業(yè)管理矛盾糾紛化解在基層。
二是建立樓幢長(zhǎng)制度，完善業(yè)主意見(jiàn)報(bào)送機(jī)制。實(shí)行小區(qū)網(wǎng)格化管理，選舉樓幢長(zhǎng)，收集業(yè)主合理化意見(jiàn)和訴求，做到上傳下達(dá)，推動(dòng)問(wèn)題逐級(jí)解決，實(shí)現(xiàn)小事不出樓棟，大事不出社區(qū)。
三是建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理體系。完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，每年度定期開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定，對(duì)各物業(yè)企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量排名。對(duì)信用等級(jí)高，服務(wù)規(guī)范的企業(yè)予以表彰，作為招投標(biāo)優(yōu)先推薦單位。對(duì)管理混亂、服務(wù)質(zhì)量差、業(yè)主投訴多且整改不到位的企業(yè)予以全行業(yè)通報(bào)批評(píng)，視情況列入全縣住建領(lǐng)域誠(chéng)信黑名單。對(duì)列入黑名單和排名靠后的企業(yè)，將采取限制前期物業(yè)招投標(biāo)、取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格等措施予以懲戒。
四是建立物業(yè)管理問(wèn)題登記和公示制度。建立小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題登記制度，梳理問(wèn)題并分類派送批示，加快問(wèn)題辦理。健全小區(qū)物業(yè)管理信息公示，縣住建、自然資源規(guī)劃、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、城市管理、環(huán)保、人防等有關(guān)部門，在小區(qū)內(nèi)公示投訴舉報(bào)電話，按照職責(zé)分工，依法依規(guī)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類違法行為。