2024年“雙十一”活動正如火如荼，各商家尤其是各大電商平臺紛紛推出多種多樣的優(yōu)惠活動，“秒殺”“打折”“預(yù)付訂金直減”等各種活動層出不窮。面對豐富多彩的促銷活動，為保護消費者合法權(quán)益，許昌市市場監(jiān)管局特此發(fā)出以下消費提示。
一、選擇正規(guī)電商。建議消費者在網(wǎng)購時，首選證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠信正規(guī)電商平臺。在正規(guī)電商平臺購物消費，商品質(zhì)量和售后服務(wù)可以得到良好保障。其次，認(rèn)真查看平臺內(nèi)店鋪是否公開營業(yè)執(zhí)照信息、電子鏈接標(biāo)識、經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。商品是否有合格證、3C認(rèn)證等標(biāo)識，避免買到無良商家的假冒偽劣產(chǎn)品。
二、厘清優(yōu)惠規(guī)則。“雙十一”購物節(jié)期間，各種商品促銷力度較大，商家會推出各種優(yōu)惠活動，如滿減、折扣、贈品等，但很多優(yōu)惠的使用是有條件限制的。因此，消費者要提前做準(zhǔn)備，充分了解各種優(yōu)惠的限制條件，以規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險，選擇真正實惠、優(yōu)質(zhì)的商品。特別對于直播帶貨，面對主播們刻意營造的貨品稀缺、不買就虧的氛圍，消費者應(yīng)防止沖動下單。
三、謹(jǐn)慎預(yù)付定金。“雙十一”很多商品是預(yù)售，部分商家會要求消費者提前支付定金，再在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款后才會發(fā)貨。一些消費者因為錯過時間，忘記支付尾款出現(xiàn)商家不退定金問題；有些不法商家以超低預(yù)售價吸引消費者支付定金，隨后卻提高尾款金額，或以商品售罄為由拒絕發(fā)貨。消費者在支付定金時，要明確兩點：一是明確尾款的支付時間及金額，如錯過時限，定金是否正常退還；二是了解預(yù)售商品庫存情況、發(fā)貨時限等重要事項，避免付款后長時間不發(fā)貨，影響正常使用。
四、依法理性維權(quán)。在消費過程中，消費者要妥善保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖、購物憑證等相關(guān)證據(jù)。一旦自身權(quán)益受到侵害，要及時聯(lián)系商家或平臺協(xié)商解決。無法達成和解的，可通過12315APP或手機微信、支付寶搜索12315小程序，進行投訴舉報，也可以撥打商家或平臺所在地的12315熱線，維護自身合法權(quán)益。