9月27日下午，襄城縣行政審批和政務(wù)信息管理局局長李旭東帶隊(duì)走進(jìn)襄城縣融媒體中心《黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目直播間，與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，回答網(wǎng)友提問。
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電話尾號(hào)7872的王先生提問：我在大廳辦房產(chǎn)證時(shí)，發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)辦事窗口都暫停辦理，只有一個(gè)窗口能辦，工作人員都去哪兒？辦事群眾排好長的隊(duì)伍，辦事效率很低。有個(gè)中介，手里拿七八個(gè)檔案，耗費(fèi)很長時(shí)間，我排隊(duì)到快下班才辦成，有人告訴我，找中介花300元，不用自己排隊(duì)都可以辦。
答：這位群眾反映的這種情況以前可能出現(xiàn)過，今年以來我們沒有接到過這方面的投訴，督查中也未發(fā)現(xiàn)這類現(xiàn)象。如果有群眾到大廳辦事遇到這樣的問題，請(qǐng)及時(shí)告知我們，我們一定會(huì)嚴(yán)肅處理。為避免群眾到窗口辦事排隊(duì)等候的現(xiàn)象，今年我縣不動(dòng)產(chǎn)登記局在全縣16家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、公積金、公證處、法院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民大廳都設(shè)立了不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在銀行開設(shè)6個(gè)便民服務(wù)受理點(diǎn)，基本覆蓋全縣所有銀行。辦理房產(chǎn)證除了到市民之家不動(dòng)產(chǎn)登記大廳受理窗口外，市民可就近選擇受理點(diǎn)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)業(yè)務(wù),只需要繳納登記費(fèi)住宅80元/件、商業(yè)550元/件,無其他額外費(fèi)用。網(wǎng)友“美麗襄城”提問：我是咱們事業(yè)單位一名職工，想去大廳查詢社保繳納的期限，自助大廳查詢不到，穿紅馬甲的人說他們也不懂，請(qǐng)問怎么辦？答：如果自助大廳查詢不到，這位群眾可以帶上本人身份證到市民之家人社醫(yī)保專區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)窗口進(jìn)行查詢，如果不方便來，可以撥打市民之家咨詢電話0374-3581169。也可以求助我們總服務(wù)臺(tái)的幫辦代辦人員。網(wǎng)友“懂得多”提問：我是姜莊的，離城遠(yuǎn)，聽說咱們推出“村好辦”，但是去大隊(duì)掃碼，張貼的海報(bào)爛了，掃不出，請(qǐng)幫忙解決一下。答：“村好辦”APP是由村兩委的幫辦、代辦員幫助群眾通過手機(jī)APP線上申請(qǐng)辦理的，如果您需要辦事，可找村兩委的干部幫忙。電話尾號(hào)6236的鄭女士提問：我是億合佳苑的業(yè)主，俺們小區(qū)的房產(chǎn)證為啥不能辦理？請(qǐng)局長幫我解決一下。
答：在我們市民之家不動(dòng)產(chǎn)大廳，只要您手續(xù)齊全，就能即刻辦理產(chǎn)權(quán)證。我縣有眾多樓盤，而每個(gè)小區(qū)每棟樓的具體情況又不相同，這位女士可撥打不動(dòng)產(chǎn)登記辦公室的電話3993820進(jìn)行詳細(xì)的詢問，相信工作人員會(huì)給您滿意的答復(fù)。電話尾號(hào)6523的馬女士提問：市民之家東北角的24小時(shí)自助辦理機(jī)，上點(diǎn)年紀(jì)的人，推不開門，都是英語提示，請(qǐng)幫我們解決一下。答：為滿足群眾辦事需求，打破政務(wù)服務(wù)時(shí)間界限，我們?cè)谖牟┲行囊粯菛|門處設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，該區(qū)域是需要刷身份證進(jìn)入的，上了年紀(jì)的人可能不太注意，下一步我們會(huì)張貼溫馨提示。另外，可能一些中文標(biāo)示脫落，我們將認(rèn)真排查并及時(shí)張貼。手機(jī)尾號(hào)3555的張女士提問：我是咱縣人，原來在外省務(wù)工，現(xiàn)在已經(jīng)回老家，在咱縣能不能辦理公積金提取？答：可以的，您可以帶著您的資料到縣市民之家不動(dòng)產(chǎn)和民生大廳里的“跨省通辦”窗口進(jìn)行咨詢，窗口工作人員會(huì)耐心指導(dǎo)并幫助您順利完成公積金提取的全部流程。還可以撥打0374—3581169進(jìn)行咨詢和預(yù)約。手機(jī)尾號(hào)0521的馬先生提問：我是一家企業(yè)的辦事人員，想問一下企業(yè)有什么優(yōu)惠政策是在哪里可以看到？惠企政策免申即享我們企業(yè)是怎么享受這項(xiàng)政策紅利？答：您可以在網(wǎng)上通過許昌市惠企政策“免申即享”服務(wù)平臺(tái)看到最新惠企政策發(fā)布情況。近年來，我們行政審批和政務(wù)信息管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)工作要求，依托許昌市惠企政策“免申即享”平臺(tái)，給我縣相關(guān)企業(yè)發(fā)放賬號(hào)，每月我們將相關(guān)企業(yè)享受的政策、文件上傳到平臺(tái)，企業(yè)登錄平臺(tái)就可以看到自己能夠享受到的紅利。主持人提問：現(xiàn)在全縣在開展整治群眾身邊不正之風(fēng)活動(dòng)，我想請(qǐng)問一下，咱們市民之家這里容易發(fā)生哪些不正之風(fēng)？如果有不正之風(fēng)，有沒有舉報(bào)電話？答：我們這里目前還沒有發(fā)現(xiàn)不正之風(fēng)。在整治不正之風(fēng)活動(dòng)中，我們推出一些民生實(shí)事項(xiàng)目，比如：新生兒出生一件事一次辦，我們與縣衛(wèi)健委和縣婦幼保健院溝通，為新生兒辦理出生證明、防疫接種、辦理社保卡等，不用多跑路。有些群眾反映辦事重復(fù)提交資料，我們購置了一臺(tái)填表機(jī)，通過刷臉識(shí)別，線上數(shù)據(jù)傳輸，減少群眾填表的繁瑣。另外，還設(shè)立一個(gè)綜合窗口，為一些企業(yè)辦理水、電、氣、網(wǎng)等提供方便，不用多跑路。如果發(fā)現(xiàn)不正之風(fēng)，可以在我們的“辦不成事窗口”投訴，還可以通過“碼上監(jiān)督”掃描二維碼投訴，也可以撥打投訴電話：7351111。網(wǎng)友“斯文孫”提問：其他地方的市民之家都是朝九晚五，為啥襄縣的不是？還要等到下午三點(diǎn)才能辦，等的時(shí)間太長了答：我縣市民之家位置在縣文博中心，因?yàn)槎喾矫嬖颍忻裰視翰环稀俺磐砦濉钡臈l件，為了進(jìn)一步方便群眾辦事，我們?cè)谑忻裰腋鞔翱跒槿罕娞峁┯刑崆吧习唷⒀訒r(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，方便非工作時(shí)間辦事，盡量讓群眾來市民之家一次辦成事，避免多跑路。手機(jī)尾號(hào)9762的馮女士提問：我現(xiàn)在外地，準(zhǔn)備回縣市民之家辦事，能提前預(yù)約嗎？答：您好，當(dāng)然可以。目前有兩種預(yù)約方式，一是可以撥打市民之家預(yù)約服務(wù)電話0374-3581169進(jìn)行電話預(yù)約；二是可以關(guān)注微信公眾號(hào)“襄城縣政務(wù)服務(wù)中心”，通過微信公眾號(hào)進(jìn)行線上預(yù)約，預(yù)約完成后，即可在規(guī)定時(shí)段內(nèi)憑預(yù)約號(hào)及身份證原件到縣政務(wù)服務(wù)中心取號(hào)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步完善微信公眾號(hào)的使用功能，我們正在對(duì)縣政務(wù)服務(wù)中心排隊(duì)叫號(hào)和預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，請(qǐng)大家先提前關(guān)注，后期將會(huì)有更加全面、快捷、貼心的服務(wù)送給您。網(wǎng)友“清風(fēng)”提問：市民之家能辦個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照嗎？答：可以，需要本人攜帶身份證到縣市民之家企業(yè)開辦和工程建設(shè)項(xiàng)目專區(qū)，通過個(gè)體工商戶自助辦理機(jī)進(jìn)行辦理，有專門志愿者幫助群眾進(jìn)行自助辦理，當(dāng)場(chǎng)即可出證。
縣行政審批和政務(wù)信息管理局在直播間向網(wǎng)友公布了咨詢電話0374-3581169和投訴電話0374-735111，方便更多群眾和廣大網(wǎng)民提出寶貴意見和建議，讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的溫度和速度。
據(jù)悉，《黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》10月18日下午16時(shí)，茨溝街道將做客《黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目直播間，歡迎大家關(guān)注“今日襄城”視頻號(hào)，參與節(jié)目、互動(dòng)留言。